Toutes les commandes sur le site www.weallshareroots.com sont soumises aux présentes conditions générales de vente (CGV).

L’acheteur est invité à consulter ces conditions générales de vente. Toute commande de marchandises implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l’acheteur.
WeAllShareRoots se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. La version des CGV applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site au moment de la commande.

Disponibilité et description des produits

Lorsqu’un produit est indisponible, il s’affiche sur le site. En cas d’erreur, WeAllShareRoots s’engage à prévenir le client par courrier électronique dans les plus brefs délais. Si le produit a déjà été payé, WeAllShareRoots s’engage à rembourser le prix de l’article au client.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de WeAllShareRoots ne pourrait pas être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.
Nos produits sont issus d’une fabrication artisanale. Ils peuvent présenter de légères variations de dimension, de couleurs et de motifs. Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication et ne peuvent remettre en cause la validation d’une commande.

Validation de la commande

La commande est effective lorsque le client aura lu et approuvé les conditions générales de vente en cliquant sur la case « VALIDER » prévue à cet effet. Les paiements se font par paypal. WeAllShareRoots accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique.

Prix

Les prix sont indiqués en Euro TTC. Les frais de port sont offerts.
Les produits restent la propriété de WeAllShareRoots jusqu’au parfait paiement du prix.

Droits de douane

Toute commande en provenance d’Afrique du Sud et livrée en dehors de ce territoire peut être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles (ex : TVA locale) d’un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Paiement et sécurisation des transactions

Le règlement des achats devra s’effectuer à l’aide d’un compte Paypal.

En tout état de cause, WeAllShareRoots se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, à savoir non-paiement total ou partiel d’une commande, un paiement par carte bancaire refusé, ou encore pour des raisons autres que WeAllShareRoots se réservera le droit d’expliquer à son client.

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

Livraison

Les livraisons internationales se font par l’intermédiaire de Fedex, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les colis bénéficient d’un suivi et d’une assurance, le numéro de suivi du colis sera renseigné au client lors de la confirmation de l’expédition.

Les produits sont expédiés avec la facture justificative, à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.

Le client est responsable des données qu’il fournit lors de la commande. Il se doit de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans les données renseignées par le client, WeAllShareRoots ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur.

Retour et remboursements

Tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement par le biais d’un avoir WeAllShareRoots.
Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats. Pour cela, il suffit d’envoyer un courriel à l’adresse contact@weallshareroots.com pour indiquer votre souhait de retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni utilisés. Ils doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du bordereau de livraison reçu par email à l’adresse postale qui vous sera communiqué par mail.

Une fois le retour reçu, le client recevra son avoir, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception du colis de retour dans les bureaux de WeAllShareRoots.

WeAllShareRoots ne pourra être tenu responsable des dommages éventuels liés au transport retour.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site weallshareroots.com tels que les produits et les visuels sont couverts par des droits de propriété intellectuelle, sont protégés et sont la propriété exclusive de WeAllshareRoots. Toute utilisation frauduleuse sera poursuivie. L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au site de WeAllShareRoots, doit obligatoirement solliciter préalablement l’autorisation de WeAllShareRoots.

Contact

Pour toute question ou demande, le client peut contacter librement WeAllShareRoots, en anglais ou en français, via différents moyens mis à sa disposition. Pour cela, le client peut décider de :
• renseigner le formulaire de la page contact du site
• soit envoyer un email à contact@weallshareroots.com
• soit envoyer un courrier postal à l’intention de :
WeAllShareRoots
25A Medburn Road
8005 Cape Town
Afrique du Sud

 

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